Segundo a administração municipal, desde o início do atual mandato, têm sido feitas constantes cobranças por melhorias no serviço de abastecimento de água e esgoto. No entanto, a falta de água persiste nos bairros, evidenciando o não cumprimento do contrato por parte da Casan.
Um dos pontos críticos destacados é o desperdício de água, que ultrapassa 40%, enquanto o contrato estipulava um limite de 30%. Além disso, outros itens acordados também não foram cumpridos, impactando diretamente os moradores que, mesmo pagando suas contas, frequentemente enfrentam problemas de abastecimento.
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Em resposta à insatisfação da população e à ineficiência do serviço prestado pela Casan, a prefeitura, através do prefeito João Rodrigues está encaminhando o processo de rompimento do contrato.
A administração municipal reconhece que essa medida pode resultar em um embate judicial, mas ressalta que a intenção é assumir o controle do serviço e criar uma Companhia Municipal de Água e Esgoto. Com essa nova estrutura, a prefeitura espera garantir um fornecimento de água mais eficiente e adequado para os cidadãos de Chapecó.